Daran erkennen Sie einen seriösen Online-Händler

Eine professionelle Homepage im Internet bedeutet nicht,
dass dahinter auch ein seriöser Anbieter steht. Es bedarf schon einiger Erfahrung, um Einzelheiten wie den Sitz des Unternehmens,
seine Größe, seine Seriosität sowie sein Vertragsverhalten herauszufinden.
Wer sich jedoch im Vorfeld des Online-Kaufs nur unzureichend über den
Online-Händler informiert hat, hat später schlechte Karten, wenn es zu
Streitigkeiten mit oder um Regress-Ansprüche an den Anbieter geht.
Wir zeigen Ihnen auf einer weiteren Infoseite, woran Sie in der Regel einen seriösen Anbieter
erkennen.

Viele Unternehmen bieten mit einem Online-Shop ihren Kunden einen
zusätzlichen Service an. Doch nicht alle Angebote, die man im Internet
findet, achten die Kundenrechte. Eine professionelle Homepage im Internet
bedeutet nicht, dass dahinter auch ein seriöser Anbieter steht. Wir sagen Ihnen, woran Sie in der Regel einen seriösen Anbieter erkennen.

Im Impressum muss die ladungsfähige Adresse stehen

Klare Informationen über den Anbieter sollten auf jeder Händler-Seite Pflicht
sein. So sollten im Impressum der Name des Unternehmens, die ladungsfähige
Anschrift mit Straße, Hausnummer und Ort sowie ein verantwortlicher
Ansprechpartner oder die gesetzlichen Vertreter für den Fall von
Abwicklungsproblemen schnell aufzufinden sein. Schwarze Schafe geben
solche Daten meist nicht an.

Die bloße Angabe eines Postfachs sollte den Kunden bereits misstrauisch
machen. Auch eindeutige und verständliche Angaben zu Preisen, dem
Bestellverfahren und den Zahlungsmöglichkeiten sind unerlässlich.
Datenschutz ist ein unbedingtes Muss

Der Datenschutz ist ein weiteres Muss.

Anbieter müssen gewährleisten, dass Kundendaten nicht an Dritte
weitergegeben,sondern nur für die Abwicklung der Bestellung verwandt
werden. Ein Blick in die AGB zeigt,ob der Anbieter diese Garantie gibt.
Sind die Formulierungen in den AGB unverständlich gehalten, sollte der Käufer
überlegen, ob er nicht lieber anderswo einkauft. Die Datenübertragung sollte
grundsätzlich verschlüsselt erfolgen. Ein Standardverfahren ist etwa die SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer), die nur sehr schwer zu knacken
ist. Bei SSL signalisiert ein kleines Schloss oder ähnliches Symbol in der
Statusleiste des Internet-Browsers, dass die Daten verschlüsselt übertragen
werden, und die Adresse beginnt mit https
(das "s" steht für "secure", also "sicher").

Angaben über die verwendete Verschlüsselungstechnik gehören überdies
zu den Kundeninformationen, die jeder Online-Shop auf seiner Webseite
bereithalten sollte.

Darauf müssen Sie beim Online-Shopping achten

Sofern man keinen persönlichen Beratungsbedarf hat, ist es durchaus bequem,
vom heimischen Schreibtisch aus im Internet einzukaufen. Die wichtigsten
Vorsichtsmaßnahmen, die Sie beachten sollten, haben wir auf unserer Infoseite
zum Thema Online-Shopping zusammengetragen, damit Sie beim
virtuellen Einkaufsbummel keine böse Überraschung erleben.